Samarinda, JurnalKaltim.com – Kepala Desa Batuah, Kecamatan Loa Janan, Kabupaten Kutai Kartanegara, Abdul Rasyid, mengungkapkan apresiasinya terhadap upaya pemerintah Provinsi Kalimantan Timur dalam melakukan Sosialisasi SP4N LAPOR! atau Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat.
Desa Batuah Menjadi Tuan Rumah Sosialisasi SP4N LAPOR!
Pada tanggal 20 September 2023, Desa Batuah menjadi tuan rumah bagi acara sosialisasi SP4N LAPOR! yang dihadiri oleh narasumber dari Diskominfo Kalimantan Timur dan Diskominfo Kabupaten Kutai Kartanegara. Dalam acara tersebut, Abdul Rasyid menyatakan rasa bangganya karena Desa Batuah dipilih sebagai lokasi untuk menyebarkan pengetahuan tentang SP4N LAPOR!
“Terima kasih telah menunjuk desa kami sebagai tempat sosialisasi SP4N-LAPOR! Kita berharap nantinya seluruh warga di Desa Batuah bisa menggunakannya dengan baik. Desa kami sangat menerapkan Keterbukaan Informasi Publik, jadi saya rasa ini bisa berjalan beriringan dengan baik,” ucap Rasyid (20/9/2023).
Rasyid juga membagikan informasi bahwa Desa Batuah sebelumnya telah berpartisipasi dalam lomba Keterbukaan Informasi Publik (KIP) dan saat ini menunggu hasil verifikasi dari tim penyelenggara untuk menjadi salah satu desa yang menerapkan KIP. Dengan semangat ini, Rasyid berharap semua informasi di Desa Batuah dapat diakses dengan mudah oleh masyarakat.
Sari Endah Handayani, Kasubag Umum Ketatalaksanaan dan Kepegawaian Kecamatan Loa Janan, juga turut berbicara tentang peran penting pengaduan dalam layanan publik. Menurutnya, pihaknya telah menggunakan layanan pengaduan dalam bentuk website sebelumnya, namun belum melalui aplikasi yang dihandle oleh Kominfo Kutai Kartanegara.
Melalui program sosialisasi SP4N LAPOR! diharapkan pengaduan dapat dilakukan dengan lebih cepat dan efektif melalui aplikasi yang disediakan. Sosialisasi ini juga diharapkan dapat menjangkau desa-desa lain di Kalimantan Timur, sehingga masyarakat dapat memahami cara yang baik untuk melapor.
“Kedepan, kami berharap tidak hanya dua desa saja yang mendapatkan sosialisasi SP4N-LAPOR!, namun desa yang lain juga. Sehingga, mereka bisa diberi pemahaman bagaimana cara melapor yang baik. Karena layanan pengaduan tidak lepas dari peran masyarakat,” kata Endah.
Mengapa SP4N LAPOR! Penting bagi Desa Batuah?
Sosialisasi SP4N LAPOR! di Desa Batuah bukanlah sekadar kegiatan rutin pemerintah. Ini adalah langkah penting dalam menghadirkan pelayanan publik yang lebih transparan, efisien, dan responsif kepada masyarakat. Berikut beberapa alasan mengapa SP4N LAPOR! sangat penting bagi Desa Batuah:
-
Keterbukaan Informasi Publik
Desa Batuah telah lama menerapkan prinsip keterbukaan informasi publik. Dengan adanya SP4N LAPOR!, informasi publik dapat lebih mudah diakses oleh warga desa. Hal ini memungkinkan masyarakat untuk mengawasi dan memahami lebih baik bagaimana pelayanan publik di desa mereka berjalan.
-
Cepat dan Efektif
Melalui aplikasi SP4N LAPOR!, pengaduan dapat dilakukan dengan cepat dan efektif. Warga tidak perlu lagi datang secara fisik ke kantor desa atau kecamatan untuk melaporkan masalah mereka. Ini akan menghemat waktu dan tenaga, serta mempercepat penanganan masalah.
-
Peran Masyarakat yang Lebih Aktif
Sosialisasi SP4N LAPOR! juga memiliki tujuan untuk mendorong partisipasi aktif masyarakat dalam pengawasan pelayanan publik. Dengan pemahaman tentang cara melapor yang baik, warga dapat lebih aktif dalam menyampaikan masalah dan aspirasi mereka kepada pemerintah desa.
-
Kesiapan Menuju Pengaduan Online
Dalam era digital seperti sekarang, pengaduan online menjadi kebutuhan. Sosialisasi ini menjadi langkah awal dalam mempersiapkan masyarakat Desa Batuah untuk menggunakan sistem pengaduan online. Ini juga memudahkan pemerintah dalam mengelola aduan dari masyarakat.
Bagaimana Cara Menggunakan SP4N LAPOR! di Desa Batuah?
-
Unduh Aplikasi SP4N LAPOR!
Pertama-tama, unduh aplikasi SP4N LAPOR! melalui Google Play Store (untuk pengguna Android) atau App Store (untuk pengguna iOS). Aplikasi ini dapat diunduh secara gratis.
-
Registrasi Akun
Setelah mengunduh aplikasi, buat akun dengan mengisi informasi yang diminta. Pastikan informasi yang Anda berikan akurat dan valid.
-
Laporkan Masalah atau Aspirasi Anda
Setelah akun terdaftar, Anda dapat mulai melaporkan masalah atau aspirasi yang ingin Anda sampaikan kepada pemerintah desa. Pastikan deskripsi masalahnya jelas dan lengkap.
-
Tunggu Tanggapan
Setelah melaporkan masalah, Anda dapat memantau status pengaduan Anda melalui aplikasi. Pemerintah desa akan merespons aduan Anda dan memberikan tanggapan serta tindakan yang akan diambil.
-
Berpartisipasi Aktif
Selain melaporkan masalah, Anda juga dapat aktif dalam mengikuti program-program pemerintah desa dan memberikan masukan serta saran. Dengan demikian, Anda dapat menjadi bagian yang aktif dalam perbaikan pelayanan publik di Desa Batuah.
Harapan Masa Depan
Sosialisasi SP4N LAPOR! di Desa Batuah adalah langkah awal yang penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di tingkat desa. Harapannya, semakin banyak desa di Kalimantan Timur yang dapat mengadopsi sistem ini sehingga masyarakat dapat merasakan manfaatnya. Selain itu, diharapkan pula bahwa penggunaan SP4N LAPOR! akan meningkatkan partisipasi aktif masyarakat dalam pengawasan dan perbaikan pelayanan publik
Desa Batuah telah menunjukkan komitmennya untuk menjadi contoh dalam penerapan keterbukaan informasi publik dan pengaduan online. Semoga langkah ini menjadi inspirasi bagi desa-desa lain di Indonesia untuk melakukan hal serupa. Dengan kolaborasi antara pemerintah dan masyarakat, kita dapat menciptakan pelayanan publik yang lebih baik dan responsif.
ADV DPMPD KALTIM.// AG
